随着中国加入WTO，无疑会给中国汽车业提供无限的机遇。如何抓住发展机遇，迎接挑战，是摆在长安公司面前函待回答的重大课题.

　　一、营造汽车业的良好环境

　　良好的环境是汽车品牌发展的前提和基础。第一，加大对长安汽车品牌产品的宣传力度，不断强化长安汽车品牌维护自身合法权益的意识；第二，建立一个良好的信用环境，完善长安汽车品牌规章制度，不断增强法制意识；第三，加强对服务网点的管理力度，不断强化依法经营观念。

　　二、巩固现有市场，开发国际产品

　　长安汽车品牌要在品种上开拓新产品，拓展汽车品牌的市场空间。同国际市场接轨，加快科技创新和产品创新。树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，满足客户对多功能的需求。巩固现有长安汽车市场，这是长安汽车品牌发展的基础，长安汽车品牌产品在汽车品牌形象、产品质量、款式功能上应做到：第一，长安汽车品牌产品功能应尽量增加，以适应客户的特殊需要；第二，严把产品质量关，层层抓落实，做到次品不出门，使客户用了放心；第三，树立长安汽车品牌工程，参与社会公益事业建设；第四，长安汽车品牌应变现潜在市场，做好目标市场的定位。

　　三、完善服务信用功能，提高IT品牌形象

　　服务好坏关系到长安汽车生存的关键。长安汽车品牌要以服务制胜，拓展服务功能。通过各种服务，把有限的资源充分利用起来去满足客户需求，塑造汽车业的良好形象。同时，根据客户要求，积极进行长安汽车品牌产品服务创新，向客户提供深层次、高质量产品售后服务。第一，长安汽车品牌应树立新的服务观念，转变坐柜台服务为上门服务，变被动服务为主动服务，抓住国际汽车信息动态主动服务；第二，通过特种服务来真正改善长安汽车品牌产品服务，建立起新型的汽车品牌和客户关系；第三，规范化服务。一是思想规范化；二是场所环境规范化；三是员工形象规范化；四是业务操作规范化。第四，提供长安汽车品牌产品信息、市场行情等方面的咨询和建议，做好客户的参谋；第五，借鉴国外汽车业服务经验和技巧，制定出符合长安公司实际，又能适合国际需求的长安公司服务模式；第六，结合服务创新，把上门服务、流动服务、预约服务等有机结合起来，巩固服务体系。

　　最后，祝长安公司把握发展机遇，把品牌融入国际汽车业一体化之中，与中国其他汽车行业一同健康发展。

周林